玉柴股份2022年首场质量感恩活动启动——走进服务与后市场事业部

8月25日，玉柴股份2022年百日质量系列之质量感恩活动正式启动。首场质量感恩活动在玉柴专卖一楼多功能厅开展，感恩对象为服务与后市场事业部的客服呼叫和技术服务、服务经理等岗位的优秀代表。玉柴股份副总裁陈海参加活动。

今 年的质量感恩活动更侧重于通过活动倡导全员向优秀的质量标杆学习。活动现场，陈海亲自为感恩对象授予由董事长亲笔签名的感谢卡、定制的质量感恩笔记本及玉 柴文化布偶，并感谢他们为服务质量提升做出的贡献。受表彰的代表们纷纷表示，能收到董事长签名的感谢卡和文化纪念品，心情非常激动，一定会以实际行动努力 达成服务年度各项指标及质量指标。以黄文岳为代表的三位质量感恩代表向大家分享了自己的奋斗服务故事。

在 活动现场，陈海对服务与后市场事业部取得的良好服务业绩给予了充分肯定：服务与后市场事业部秉承“零缺陷、零容忍”的质量理念及 “玉柴服务，省心快速”的工作方针，与质量、工艺技术战线的骨干成立联合工作组，连续两年不断缩短解决问题的周期，提高了客户满意度，NTF故障率及误判 率大幅下降，极大提升了供应链的信心。

陈海分析了目前机械制造行业的市场形势，提出了玉柴发展的5个信心来源：船电、通机、海外、商用车、新能源板块的亮点及布局，鼓励服务与质量两个部门更加紧密配合，简单高效地解决各种问题，实现1+1大于2，出色地完成计划工作，实现年度目标。